Phản hồi & Khiếu nại

Theo các yêu cầu của Mục 157.007 của Công ty Thế chấp Đăng ký và Người khởi xướng Khoản vay Thế chấp Nhà ở hoặc Đạo luật, Chương 157, Bộ luật Tài chính Texas, theo đây bạn được thông báo về những điều sau:

Người tiêu dùng muốn nộp đơn khiếu nại đối với công ty hoặc người khởi tạo khoản vay thế chấp nhà ở nên điền và gửi mẫu đơn khiếu nại đến Texas Department of Savings and Mortgage Lending, 2601 North Lamar, Suite 201, Austin, Texas 78705. Các mẫu đơn khiếu nại và hướng dẫn có thể được cung cấp lấy từ trang web của bộ tại www.sml.texas.gov. Có đường dây nóng miễn phí theo số 1-877-276-5550.

Bộ duy trì một quỹ thu hồi để thanh toán một số thiệt hại thực tế mà người vay phải trả do hành vi của chủ ngân hàng thế chấp được cấp phép và người khởi tạo khoản vay thế chấp nhà ở. Đơn xin bồi hoàn bằng văn bản từ quỹ phục hồi phải được nộp cho bộ và điều tra trước khi thanh toán yêu cầu bồi thường.

Để biết thêm thông tin về quỹ thu hồi, vui lòng tham khảo trang web của bộ tại www.sml.texas.gov.